Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf exception légale.
Comment effectuer une demande
Envoyez un email à contact@bookaddicttcg.com en indiquant :
numéro de commande
produit(s) concerné(s)
votre décision de vous rétracter (message clair)
Retour des articles
Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles. Les produits doivent être retournés :
complets,
non utilisés,
dans un état permettant leur remise en vente (emballage d’origine si possible).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit non conforme, erreur de préparation).
Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour (ou preuve d’envoi).
Cas particulier : produits ouverts / descellés
Si un produit est retourné dans un état ne permettant plus sa remise en vente (ex : ouvert/altéré), un remboursement peut être refusé ou ajusté conformément aux règles applicables.
Sélection rigoureuse
On sélectionne nos références avec soin : produits demandés, quantités maîtrisées et fiches claires pour acheter en confiance.
Produits authentiques
Produits neufs et scellés, issus des circuits de distribution officiels. Pas de reconditionné, pas de contrefaçon.
Expédition soignée
Préparation attentive et emballage renforcé pour limiter les chocs. Suivi de colis disponible pour rester serein jusqu’à la livraison.